Política de Privacidad

1. Quiénes somos

BE ESTHETIC US LLC (“Gen Be Health”, “nosotros”), con domicilio en 117 NW 42ND AVE, MIAMI, FL 33126. Contacto: soporte@genbehealth.com | +1 (786) 918-0286.

2. Datos que recopilamos

• Identificación y contacto: nombre, email, teléfono, dirección.
• Cuenta: credenciales cifradas, preferencias.
• Pedido y pago: productos, transacciones; los datos de tarjeta los gestiona el procesador de pagos.
• Logística: envío y devolución de kits, números de seguimiento.
• Soporte: comunicaciones por email/chat.
• Técnicos: IP, dispositivo, cookies, analítica.
• Datos genéticos y de salud proporcionados por el usuario: derivados de la muestra y cuestionarios; son datos sensibles.

3. Finalidades

• Procesar pedidos, logística de muestras, análisis y entrega del informe.
• Atención al cliente, seguridad y prevención de fraude.
• Mejora de productos e investigación interna con datos agregados y desidentificados.
• Marketing y comunicaciones, cuando la ley lo requiera con tu consentimiento.

4. Marco legal y HIPAA

• No operamos como “Covered Entity”/“Business Associate” bajo HIPAA salvo acuerdo contractual.
• Cumplimos leyes estatales aplicables de privacidad (p. ej., CCPA/CPRA – California; VCDPA – Virginia; CPA – Colorado; CTDPA – Connecticut; UCPA – Utah).
• Para datos sensibles/genéticos, solicitamos tu consentimiento cuando corresponda.

5. Conservación

Conservamos los datos mientras sean necesarios para el servicio, cumplimiento legal y defensa de reclamaciones. Puedes solicitar supresión, sujeta a excepciones legales/técnicas.

6. Compartición de datos

• Proveedores: laboratorios, logística, pagos, hosting, analítica, soporte y seguridad.
• Autoridades: cuando lo requiera la ley o para proteger derechos.
• Transferencias internacionales: si ocurren, aplicamos salvaguardas adecuadas.

7. Seguridad

Medidas razonables: cifrado en tránsito, controles de acceso, segmentación de datos, auditorías y pruebas periódicas.

8. Tus derechos de privacidad en EE. UU.

• Derecho a saber/acceso: qué datos recogemos y cómo los usamos.
• Derecho a corregir datos inexactos.
• Derecho a borrar, con excepciones.
• Derecho a portar datos cuando aplique.
• Derecho a optar por no participar en venta/compartición de datos personales y publicidad conductual.
• Derecho a limitar el uso de datos sensibles (CPRA).
• Cómo ejercerlos: escribe a soporte@genbehealth.com o usa los enlaces del sitio “Do Not Sell or Share My Personal Information” y “Limit the Use of My Sensitive Personal Information”. Verificaremos tu identidad.
• No discriminación por ejercer derechos.

9. Señales y controles

• Do Not Track (DNT): actualmente no respondemos a señales DNT del navegador.
• Preferencias: gestiona cookies y publicidad en nuestro Centro de Preferencias y en los enlaces “Do Not Sell or Share” y “Limit Sensitive”.

10. Venta/compartición de datos

• No vendemos datos personales en el sentido tradicional.
• Podríamos “compartir” ciertos identificadores para publicidad conductual según CPRA. Puedes optar por no participar mediante el enlace “Do Not Sell or Share My Personal Information”.

11. Privacidad infantil

Servicios no dirigidos a menores de 13 años. Para usuarios de 13–17, requerimos consentimiento del tutor conforme a la ley aplicable.

12. Investigación y datos desidentificados

Podemos usar datos desidentificados/agrupados con fines estadísticos y de mejora. No intentaremos reidentificar.

13. Cambios a esta política

Publicaremos actualizaciones con nueva “Última actualización”.

14. Contacto de privacidad

• Email: soporte@genbehealth.com
• Dirección postal: 117 NW 42ND AVE, MIAMI, FL 33126
• Teléfono: +1 (786) 918-0286